Políticas de Garantía y Control de Calidad para Reparaciones de Soldadoras Inverter
En mkfet labs, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y garantizar que cada reparación cumpla con los más altos estándares. A continuación, presentamos nuestras políticas de garantía, diseñadas para proteger a nuestros clientes y asegurar la transparencia en nuestro proceso de reparación.
1. Cobertura de la Garantía
- Duración de la Garantía: Todas las reparaciones realizadas en nuestro taller de soldadoras inverter cuentan con una garantía mínima de 90 días a partir de la fecha de entrega del equipo.
- Alcance de la Garantía: La garantía cubre exclusivamente los componentes reparados o reemplazados por nuestro equipo técnico. Cualquier falla relacionada con las partes o servicios realizados dentro del periodo de garantía será reparada sin costo adicional.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación inadecuada, exposición a condiciones extremas de humedad, temperatura, línea de alimentación inestable, sobretensión, armónicos en la red, trabajos fuera del ciclo de trabajo o intentos de reparación por parte de terceros no autorizados.
2. Proceso de Reclamo de Garantía
- Notificación: Si el equipo presenta una falla cubierta por la garantía, el cliente debe notificar al taller dentro del periodo de garantía para iniciar el proceso de reclamación.
- Evaluación: Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico realizará una evaluación para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
- Reparación o Reemplazo: Si la evaluación confirma que la falla está cubierta por la garantía, se procederá con la reparación o el reemplazo de las partes afectadas sin costo adicional para el cliente.
3. Control de Calidad Interno
- Registro Detallado: Cada equipo que ingresa a nuestro taller es registrado detalladamente, incluyendo el estado en que llega, las reparaciones realizadas, y las pruebas de funcionamiento efectuadas antes de la entrega.
- Verificación Final: Antes de entregar un equipo reparado, se realiza una verificación final para asegurar que todos los problemas hayan sido resueltos y que el equipo funcione correctamente bajo condiciones normales de operación.
- Monitoreo de Garantías: Todos los equipos reparados son monitoreados durante el periodo de garantía para detectar cualquier patrón de fallas recurrentes y mejorar continuamente nuestros procesos de reparación. Es posible que un representante del taller se comunique con el cliente dentro de un determinado tiempo.
4. Responsabilidades del Cliente
- Uso Adecuado: El cliente es responsable de utilizar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante y las recomendaciones proporcionadas por nuestro equipo técnico.
- Mantenimiento Preventivo: Se recomienda realizar un mantenimiento preventivo regular para prolongar la vida útil del equipo y prevenir problemas futuros.
- Reporte Oportuno: Cualquier problema que surja debe ser reportado inmediatamente para evitar que se agrave y garantizar que la garantía se mantenga válida.
5. Casos Especiales
- Diagnósticos Complejos: Algunos equipos pueden requerir diagnósticos más avanzados, los cuales se realizan en nuestro laboratorio especializado. En estos casos, los tiempos de garantía pueden variar y el cliente deberá optar por esperar una respuesta satisfactoria por tiempo indeterminado o cancelar la reparación con una devolución del 50% del costo total de reparación.
- Reparaciones de Emergencia: En casos donde se soliciten reparaciones de emergencia fuera del horario habitual, las condiciones de garantía se aplicarán de acuerdo con la evaluación previa realizada por nuestro equipo técnico. Dicha situación podría tener cargos extras, los cuales, se deberán informar al cliente con previo aviso.
Compromiso
En nuestro taller de soldadoras inverter (TDS_Inverter), estamos comprometidos con la excelencia en cada reparación. Nuestras políticas de garantía están diseñadas para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio confiable y transparente, mientras nos ayudan a mantener un control riguroso de la calidad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
